Article écrit par Louise Vilain, étudiante en communication.

Les mascottes des marques nous accompagnent au quotidien, parfois nous les connaissons même très bien. Mais qui sont-elles ? 

Savez-vous qu’est-ce qu’une mascotte ? Au départ c’est un personnage fictif, le plus souvent déguisé, qui intervient lors d’évènements. -On pense bien évidemment tous aux rencontres sportives ⛹️ des écoles et universités américaines : des supers beaux joueurs de football, des pom-poms girls surexcitées, et un gros castor qui se dandine au milieu du terrain…-

Mais ce drôle de personnage, porteur d’une identité communautaire, est également mis en scène dans diverses campagnes de communication. 

Atout publicitaire hors pair, la mascotte permet de créer une véritable relation client. Elle incarne une image de marque à laquelle on s’attache, instaurant ainsi une authentique proximité avec la cible. 

Pour une marque, toujours se distinguer davantage est capital dans les démarches marketing, et c’est en cela qu’elle pourra faire la différence. 

Aujourd’hui, l’équipe Com’on vous propose de découvrir ou redécouvrir l’histoire de mascottes :

Jaune & Rouge de M&M’s : 

Nés en 1971, les deux acolytes aiment blaguer. Jaune est le grand dadais fourré à la cacahuète, un peu benêt. Quant à Rouge, fourré au chocolat, il est lui plus petit et plus malin. Plus sûr de lui, il arbore parfois même des allures de « crâneur ». Inspirés des grands duos du cinéma américain, tel que Laurel et Hardi, ils doivent sans cesse trouver des parades pour éviter d’être dévorés par les humains. On suit leurs aventures et on aime ça ! Rattachée indirectement à l’univers et l’imaginaire du divertissement, M&M’s se démarque par une stratégie com’ geniale. Elle détient d’ailleurs des records de taux de vente dans les cinémas. 📽

Cerise de Groupama : 

Depuis 2005, nous suivons les aventures à rebondissements de Cerise, personnage inspiré d’Amélie Poulain. 

Toujours souriante et positive, elle est malencontreusement souvent en proie aux aléas du quotidien. Rappelons nous qu’elle cassait régulièrement ses lunettes, heureusement elle était assurée chez Groupama ! 👓

On s’identifie facilement à cette mascotte finalement assez commune, qui humanise le géant de l’assurance. 

Elle parvient à dédramatiser les embûches que la vie nous réserve, en instaurant une forte proximité avec les cibles. 

Depuis 2007, Cerise évolue. La fidèle cliente devient conseillère, faisant ainsi profiter les consommateurs des solutions qui la sortaient du pétrin de si nombreuses fois auparavant. Loin de la mascotte de départ, elle se démultiplie désormais, oubliant ses traits d’origine, devenant LA conseillère de tous les français. 

Didy de la Caisse d’Epargne :

L’écureuil emblématique de la Caisse d’Epargne en a vécu de sombres aventures. Il est parvenu à sauver sa peau grâce à l’épargne ! Beau message transmis par la grande banque française.

Pour la petite histoire de cette mascotte, Didy se prend d’amitié pour un soldat prisonnier lors de la Seconde Guerre Mondiale. Cependant, lorsque l’hiver arrive et que les vivres commencent à manquer, les autres détenus décident de le manger. L’écureuil, qui se réfugie dans son chêne, est retrouvé. Son arbre est abattu. La fin pour Didy ? Non, les assaillants y découvrent toute la réserve de noisettes, biscuits, amandes, fruits… soigneusement amassés par le rongeur. Cela permit aux hommes de tenir jusqu’à l’arrivée des vivres, et bien évidemment à l’écureuil d’avoir la vie sauve. La Caisse d’Epargne joue donc sur l’histoire de sa petite mascotte, à la fois mignonne et avisée. Le message est clair : l’épargne c’est la vie ! 

En résumé : 

Alors la mascotte constitue-t-elle assurément un atout ? Non, tout réside dans le bon choix. Emblème du célèbre fast-food américain McDonald’s, Ronald disparaît progressivement des campagnes de la marque. Le clown susciterait de la peur chez bon nombre de clients. 

Un autre exemple de raté, c’est la mascotte de Banania. Aujourd’hui très controversée pour publicité à portée raciale, elle a porté de graves préjudices à la marque. 

L’essentiel est de bien choisir l’identité qui représentera notre marque, véhiculera le message adéquat et générera un fort capital sympathie auprès des cibles visées. Il faut que le client, pris d’attachement, se plaise à suivre les aventures de la mascotte, comme il suivrait une mini saga.