Écrit par Louise Vilain, étudiante en communication

Les marques l’ont remarqué, les emojis font aujourd’hui partie du panel d’outils marketing à la disposition des publicitaires.

D’origine japonaise, cela fait vingt ans que ces pictogrammes numériques viennent ponctuer nos conversations virtuelles.

Aujourd’hui, il en existe plus de 3.000 différents !  Et pourtant, à chaque fois, la sortie de nouveaux emojis est scrutée avec attention.

Ces petits symboles universels et simples à utiliser, ont réussi à conquérir toutes les générations ! Parfois utilisés à contre-emploi d’ailleurs, par exemple avec l’emoji «😭 » (nos parents l’utilisent pour exprimer leur grande tristesse tandis que nous autres, plus jeunes, l’utilisons pour exprimer notre rigolade). 

Aujourd’hui, les personnes qui terminent leurs messages par de simples points de ponctuation sont considérées comme d’étranges individus.

Les émojis servent également de symbole de lutte dans le combat des minorités suite à la réclamation d’emojis plus inclusifs : une plus large gamme de couleur de peau, des personnes LGBT, des personnes handicapées, une femme portant le voile…

Emoji «marque»

Depuis quelques années, les publicitaires se sont emparés de ce langage pour faire leur promotion, mais aussi pour tenter de saisir un peu mieux le ressenti des utilisateurs et utilisatrices vis-à-vis des produits. 

Ils sont si importants pour leur stratégie de communication que plusieurs entreprises se battent pour la création de nouveaux emojis.

Par exemple, la célèbre marque de barres chocolatées Kit Kat désirait un emoji «barre de chocolat» pour faire la promotion de leur barre.

Avant eux, la chaîne de restauration Taco Bell avait lancé une pétition pour demander la création d’un emoji «taco».. 

Militer pour un nouvel emoji est souvent une réussite en soi, peu importe le résultat final. Les marques dégagent ainsi une image plus  «fun» et dans l’air du temps.

Analyser nos ressentis

Depuis quelques années, les publicitaires réalisent des analyses dites «de sentiments» et s’intéressent aux emojis attachés aux mots clés recherchés. Ils permettent aux algorithmes de déterminer beaucoup plus facilement le ton de la personne.

Depuis 2016, Twitter autorise la publicité ciblée sur emojis. Ainsi, en 2018, Toyota avait développé douze versions différentes de sa publicité en fonction des emojis utilisés par les internautes. https://youtu.be/UzgungeTRAw